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[休闲话题] 粘住用户吃喝拉撒全都泡在自己的网站上最好?

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发表于 2010-5-20 13:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果你使用Friendfeed和Facebook,并且同时关注Bret Tylor,你可能会发现一件有意思的事情。

Bret-Tylor是Friendfeed的创始人之一,在2007年10月创建的Friendfeed是一个优秀的“个人信息聚合”(social-aggregation)网站,它的主要特色在于将用户在其它网站上的更新导入Friendfeed,用户只需要访问Friendfeed一个网站即可方便的查看和管理自己及好友在其它网站上的更新。Friendfeed相当于提供了一个“偷懒”的方法,one site for all,省去用户在不同网站之间切换的“麻烦”。

作为一个“个人信息聚合” 网站,尽可能的收集导入用户在互联网上所有更新,同时让自己成为用户访问互联网的homepage,是它的终极目标。换句话说,Friendfeed希望 用户尽可能久的呆在自己的网站上(to have people stay on our homepage as long as possible),事实上,Friendfeed通过优秀的运营在“留住用户”这一点上的确做的不错。

后来Friendfeed被 Facebook收购,Bret Tylor也被收编至Facebook旗下,做了“平台产品总监”(Director of Platform Products)。上任后推出的第一个产品就是Facebook Open Graph,Open Graph对于Facebook具有里程碑式的意义,因为它把Facebook定位为“人和人之间关系图谱”的提供商,同时加速了互联网向 “以人为中心的互联网”的进化。

使用Open Graph的Like, Recommand等功能,你可能会发现,Open Graph并不希望你一直“粘在”Facebook上,它把代码粘贴在其它的网站上,希望你“照常的”访问这些网站,甚至从Open Graph设计的目的来说,你离开Facebook访问其它网站越频繁,提供的Like,Recommand等“网络行为数据”越多,对Facebook 就越有利–Open Graph希望用户尽可能离开自己的网站(Facebook)。听起来是不是有点耳熟,对,Google有个口号也是这样,”让用户尽快离开自己的网站” (We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible)。

有意思的事情就在这里:同是Bret Tylor,却做了两个目标“相互矛盾”的产品:一个“让用户尽可能久的呆在自己的网站上”vs一个”让用户尽快离开自己的网站”。当然,这个结论可能有点勉强,因为Open Graph显然不全是Bret Tylor一个人的设想,不过Bret和Friendfeed另外一个创始人Paul Buchheit在多个场合说,选择让Facebook收购Friendfeed的原因,是因为“这两个网站有同样的目标”。Friendfeed团队的加盟,让Facebook吸收了Friendfeed不少优秀的功能,比如实时feed更新,like按钮等等,同时还保留自己一些“绝对优势”,比如用户数量,用户真实的个人信息和关系信息,影响力和知名度等等。

那“同样的目标”到底是什么呢?粘住用户吃喝拉撒全都泡在自己的网站上?收集并保存用户的社会化关系网络数据,然后用户该干嘛干嘛去?收集保存用户在网上所有信息,不管是杂乱无章还是有意义?答案只有网站创始人知道。

不过从Friendfeed被收购及之后“个人信息聚合” 类网站的式微可以分析出,“粘住用户让用户一刻不离”,并不是一个好的目标,”收集保存用户在网上所有信息”对于初创互联网企业并不是一个好的策略,只有如Google这样财大气粗的公司才能保证这种服务的质量。

学习Google和Facebook Open Graph,网站要把自己定位成用户生活的得力助手和工具,而不是生活本身,Google是搜索,Facebook Open Graph是人和人之间关系图谱,要让用户使用完就尽快离开,该干嘛干嘛去,这同时也是符合用户的根本利益。

ps. 记得麦田以前也写过类似的文章,找了一下原来是06年写的《让用户尽快离开自己的网站》

以下为引用的内容:

这个标题写出来,估计会被骂,因为看起来很矫情。:)。这句话最早应该是google的一个原则,他们原话不是这样说,但意思差不多。Google 的很多原则,被国内做互联网的奉为圭臬,但这条“让用户尽快离开自己的网站”,似乎还没有人希望效仿。

我现在在做“蚂蚁社区”,上线测试刚刚半个多月。有些话,google出来说就是真理;我出来说,极可能是个笑柄。但没辙,诚实点,我确实希望把蚂蚁社区做成“让用户尽快离开”的社区。为什么我会这么想,说来话长:

大约十年前,我对电脑游戏非常感兴趣,当时做了一点思考:电脑游戏对比电影,到底改变了什么?其中,我得出一个结论:一般看一部电影就两小时,而玩通关电脑游戏,差不多需要20小时以上;因此,电脑游戏对用户个人时间的攫取强度,远远超过电影。换句话说,电脑游戏比电影更“贪婪”。再看看电脑游戏产业随后的发展,很有意思。作为一个产业,它的风头已经被网络游戏盖过,它对用户时间的“贪婪”也被网络游戏接过去。目前社会对网络游戏,乃至网吧的打压,主要内因正在于其对用户个人时间的“贪婪”。

再回到互联网。互联网和电话有什么异同呢?我的看法是互联网最本质的属性和电话是一样的,都是(1)工具;(2)信息交流的工具。但是电话的物理特性就一根线路,限制了其上交流方式的丰富性,使得它仅限于交流工具,而不能成为“大众传播媒体”;但互联网的物理特性,使得它可以富媒体的交流,因此本身成了“大众传播媒体”――我的意思是,很多时候我们把互联网当作“大众传播媒体”,其实有点喧宾夺主。这个放在中国尤其有趣,因为新浪的成功,使得“宾”不光成为“主”,而且似乎还成了唯一的“主”――几乎所有互联网站都在做pv,做流量,做影响力。

而中文的web2.0风潮的意义也正在于此。它使得一些从事互联网的人,从原来的“新浪模式”中开始思考,回头看看互联网的本质,去发掘其被隐藏的基本属性――信息交流工具。

做一个信息交流工具赚钱吗?看看中国电信的收入就知道。如果把中国电信想象成一个网站,相当于网站所有的用户需要付费才能注册,而且这个网站几乎只提供一项服务(语音);而且这个网站不是特别试图让用户长时间使用它的服务――因为它相信,从整体上看,用户使用它们的服务的总时长是不会短的。

而更重要的是,中国电信知道他们的价值,在于用户挂掉电话后,用户开始进行交流所获得的价值。正是因为它们能给用户带来这样的“线下”交流机会(价值),它们自身才获得了价值。

有点“功夫在诗外”的意思。这是我最近思考最主要的结论。其实我是想明白了,才发现google也是这样写的:“让用户尽快离开自己的网站”。


来源:http://yogar.blogbus.com/logs/63759961.html
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