电商SNS化：凡客达人平台与凡客网盟有啥区别

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3月18日，凡客诚品开通其旗下全新社会化营销平台“凡客达人平台”，其意在于让凡客达人们享受通过自身页面产生的销售额的10%分成。凡客诚品宣称，通过该平台，凡客有望为达人店主带去高达10亿元的收入分成。

凡客达人的主要模式是：达人购买商品，在平台上发布自己的商品搭配照片，通过“秀”自己来达到推荐潜在客户的目的。对于每一个推荐成功的客户所购买某家商品，达人都能从其身上得到该商品10%的提成。通过凡客达人平台，达人无需囤积商品，无需库存，无需送货，甚至无需管售后服务，这些全部由凡客诚品负责；达人无需加盟费和代理费等费用。

这样，在国内电子商务圈，凡客起了个带头作用，来了次大胆的尝试。然而，这样的尝试并不算是创新。我们先前介绍的Svpply和Vanelo都属于电子商务的社会化，而Garmz则直接让设计师来嗅探大众的品味。其实，凡客在2008年上半年就有此意，只是那时时机未熟。现在，凡客用户基数大了，有了坚实的品牌，有了不少忠实的粉丝，推出社会化营销平台是必然的。

网站联盟模式的问题

凡客达人平台的出现，不难让人想起国内电子商务巨头阿里巴巴旗下淘宝网的淘宝客模式。通过分享淘宝网商品的返利链接，淘宝客可以从中获取销售佣金。这种模式跟凡客自身的“凡客网盟”类似，通过在网站或者IM上分享返利链接，只要用户通过该链接购买商品，凡客网盟成员即可获得相应的提成。这种模式跟传统网站广告最大的区别，在于传统广告可以通过点击率或者展示率获利，而电商的佣金链接则需要用户购买之后才能产生提成。

然而，凡客达人平台与凡客网盟有啥区别呢？为什么凡客不满足于仅仅做一个聚集网站主的网盟呢？

1. 站外信任

做电子商务，一切的问题无非是围绕网上交易转，因此安全性非常重要。传统网盟让网站主有机会在电商平台之外通过推荐购买的方式获取佣金，但网购网民却不一定信任他们。拿淘宝来说，只需几行代码即可瞬间复制出几千几万个跟淘宝首页一摸一样的网站。用户只需点击其中的任何一个链接进去购买商品，即可让网站主获利，同时增大淘宝网自身的销量。同时，淘宝开放API，就更增加了所复制的“淘宝”的可信性。

然而数据表明，这么一个完美的计划并没有给淘宝带来多大的价值。为什么？有两点。一、只有打开taobao.com，那才是真淘宝，其余都是假淘宝。如果用户这么认为，那第三方平台基本上没戏。淘宝也别想让这样的第三方平台带来流量带来销量。二、如果这样的第三方平台有戏，那真的“假淘宝”也必然有戏。这就会造成混乱，蒙蔽用户的双眼。看看有多少人因为网购被钓鱼被骗钱，就知道真的假淘宝对电子商务产业甚至整个互联网危害有多大了。

因此，站外的返利链接并不是想象中的那么完美，那么被普通网购网民信任。

2. 生态圈的建立

网盟们并不见得一定是电商。很多网盟常上的真正有价值的网站，讨论的并不是购物之类的话题。毕竟，有多少人整天起来讨论购物？因此，即使电商们有覆盖面很广的站外联盟，其生态圈也不良好。事实上，很多网站即使放普通的靠点击率或展示率賺钱的广告，来钱也比放电商返利链接来得快。

3. 网民的支持

淘宝网一开始做的是C2C，后来开了淘宝商城也做起了B2C。凡客则为B2C。不管是B2C，还是C2C，都需要网民的支持。这些网民不光包括首次购物的，还包括回头客和推荐的顾客。首次顾客，靠的是传统广告，也有推荐形式的广告。回头客和推荐的顾客，靠的是口碑。然而，光靠口碑不行。毕竟，一次性购物的网民跟凡客这样的大商家没有半毛钱关系。因此，也就出现了佣金模式。不管你对我们的商品满意不满意，只需推荐新顾客购买成功，即可得到相应的佣金。

也即，电商们用网民们自己的钱来”收买“网民自己，以此获得越来越多网民的支持。然而，并不是所有网民都会信任那些被电商“收买”的网民，也即电商们无法获得有效的“站外信任”。而生态圈的建立也存在较大的障碍。

那么，为了最大限度的获得“网民的支持”，电商们必须消除“站外信任”等障碍，建立一个良好的生态圈。搭SNS的顺风车，这是当下最好最简单的选择。

SNS顺风车

及各种社交平台或产品的成功实例，越来越证明社交网络和社会化服务的有效性及其趋势性。吸引消费的电商们也从中看到了新春天。那么，对于凡客而言，从网站联盟到SNS化的转变，意味着什么呢？

1. 站内信任

我们说过，网站联盟形式遇到了站外信任问题，这种方式的初衷虽然是为了让站外给站内带来消费带来流量，但最终也带来一系列问题。

现在，凡客通过SNS化形式，将其网站联盟模式内在化，目的是为了消除访客对其安全性的信任。凡客自有品牌凡人皆知。因此，站内化后就更容易获得访客信任，同时也避免不少交易的不安全性。

2. 生态圈的转变

通过让普通顾客来秀自己，凡客达人平台建立起了一个以消费者为主导的演员和观众生态圈。这种生态圈，不再是简单的让网站主甚至是商家自身去推销其商品，特别是有些推销的商品连自己的不敢买不想买。而是让有类似需求的普通消费者来自导自演。

这样，消费者大家都在买，又都在卖。想从中賺钱的消费者自然会去达人社区秀自己，只想从中买些商品的人则只需购买就行。但，不管怎样，最终大家都是在凡客整个大商城内买卖，因此不管消费者賺多少，凡客也相应的賺多少。

同样是互惠互利的模式，跟原来网站联盟的生态圈却大不一样。最大的区别在于，凡客达人这种方式对一切消费者一律平等，进而增加了不少草根“代言人”。

挑战

然而，这趟顺风车也并非一帆风顺。在消除网站联盟的“站外信任”等障碍过程中，也必然会面临不少挑战。

1. 光靠站内模式难以为继。毕竟凡客只是众多商城中的一个，而SNS化的模式任何商城都可以搞。因此，黏住用户并不是光靠一个可以让普通消费者賺钱的站内模式就可解决的问题。

事实上，能够更大限度的黏住用户的并不是这些以消费为主题的电商城，而是新浪微薄这种综合性SNS社区。因此，除了自己搞个SNS达人社区之外，凡客还可以结合那些被大家信任的综合性SNS社区，来最大限度的挖掘顾客。

2. 竞争必须充分平等。凡客达人平台上的达人们，最受关注的大部分都是在首页的。一开始时最受关注，很可能一直最受关注下去。这样即对其他达人不平等，也对普通消费者不平等。因此，其平台上的竞争必须充分平等。

事实上，凡客达人平台提供的是一个大的宏观市场，它自身所扮演的是市场政策决策者的角色。而平等性是市场有效运转的保证之一。

本文为Tech2ipo作者何李石原创文章，转载请注明出处。

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