如何从产品价值的角度体会“用户需求的减法”

轻创***

“要学会做减法，少做就是多做”————很多很多业内人如是说。慢慢的，所有产品人员都将这句话当做至理，时时提醒自己。如何体会到这句话的精髓？如何让自己在做产品的时候，对这句话感同身受？急不得。要逐层修炼，方可修成正果：

第一层：学会“需求博弈”

有时候，经常面对某一类需求或某一个功能，要决定做与不做。其实，是在对比和权衡这个需求本身的价值，是在做一次博弈。博弈的过程或快或慢，但答案却没有对与错，因为一时无法衡量，只能体会，或者猜。

看一个关于需求博弈的例子：豆瓣网一直没有为用户提供一个等级积分体系，CEO杨勃说，“积分问题提过很多次，讨论了很多次，至今还是没有放上去。主要觉得这并不是核心的东西，我们不希望用户是为了积分而来豆瓣，更不希望他们为了积分而灌水，我们需要高质量的帖子和高素质的用户。”博弈的结果，就是放弃这个想法。

将这个例子抽象一下：

（假设：团队对某个产品的需求定位已经初步确定，并明确了以后的产品价值，在于A\B\C\D\L\M六个方面，即通过这六个方面迎合用户的主要需求，体现产品的核心价值。当然，随着产品的开发和运营，会不断的出现N\E\F……等等一系列附加的产品价值。就像人人网，初期通过人际关系网络这个核心价值吸引和满足用户，后来也可以通过WEB游戏占据用户的碎片时间）

面对一个需求，首先大致锁定两个方向，1和2，两个方向水火不容。如果按照方向1操作产品，结果只能达到B\C\D三个效果，如果按照方向2操作，结果只能达到L\M\N三个效果。回过头来，考虑一下我们理想中的产品状态，应该是A\B\C\D\L\M，理所当然的选择方向1。博弈完成。

单纯看例子本身，确实完成了一次初步成功的减法，但远远没有触及问题本身。学会博弈，是体会精髓的第一层。第二层是什么呢？

第二层：“产品开发的节奏感”

没有节奏感，再好的产品也出不来。就像“学会做减法”一样，节奏感也是一个高端的东西，不是产品新人所能触及的。

看几个关于节奏感的例子：豆瓣网在05年5月首先上线读书功能，一个月之后上线电影功能，再过一个月上线音乐功能。这是一种节奏，虽然我们听不到它的韵律。杨勃说，“Web2.0网站是快速变化的，并不是把所有的功能都在开始阶段完全实现。” Tumblr（国外某轻博客网站，已被墙）07年上线，然后一直在孜孜不倦的吸收用户。直到09年，重要功能Directory上线（前期文章中提到过这个精彩的功能），开始吸引新用户、聚合高端用户。这也是一种节奏，同样听不到韵律。泛泛的说，产品的节奏，就是把握产品运营的火候、顺应用户需求的变化。

将这种节奏感抽象一下：前面说到，理想中的产品状态是A\B\C\D\L\M，当我们面对两个需求3和4，3可以实现A\B\C\D，而4可以实现D\L\M，怎么办？集中精力做好3，视情况调整4的进度。

面对一个产品的一系列需求，其实只有少部分水火不容的发展方向需要作出决断的博弈，大部分需求需要控制节奏，分出轻重缓急。所以，“学会做减法”，还要“学会加括号”，小括号先算，中括号次之，大括号最后算。

有时候，对于控制节奏这种事情，要多做才能有感觉。控制节奏，是体会精髓的第二层。第三层是什么呢？

第三层：就是“产品的A\B\C\D\L\M”！

没错。就是你对产品的期望，是产品要达到的理想状态，即产品价值。

看一个关于产品价值的态度：杨勃将豆瓣的核心思想总结为，“可以发现不同的东西，并且适合自己，可以理解为一种以书等具体物体为媒介的人脉关系网”。他还说“一开始做豆瓣不是为了做一个网站，而是满足人们的一个需求，如果对用户没用，只是新鲜是远远不够的。”

原来，从一开始，豆瓣就在集中精力做一件事情，并不是读书、音乐、电影、WEB2.0，这些都是浮云，而是找一个媒介，然后去织一张网。

回过头来，重新审视前面两个例子中的问题：

为什么首先选择读书作为媒介？相比于电影和音乐，能一部一部读书的人，是最踏实的。因此以书为媒，去织第一张网，是最结实的。第一张网可以小一点，但要足够结实，然后才可以更自信的去织第二张、第三张……

为什么不为用户提供积分等级？因为，通过书籍、音乐、电影而成为豆瓣中人脉关系网的用户，彼此之间的链接，不是亲情友情爱情、不是工作同事。所以，豆瓣用户在这张网中的关系，不需要等级去巩固和对比，而需要书籍、音乐、电影去体现。人人网需要等级，但豆瓣，不那么需要。
两个问题，其实归根结底，都要从产品价值本身去找答案，所以最重要的事情，是要精确的罗列你心目中无比向往的产品价值：A\B\C\D\L\M，然后在面对任何问题和困难的时，反复温习曾经罗列的那串理想，就能做出选择。

所以，多花一点心思在产品初期的需求分析和价值定位上，如果对自己产品的价值无比自信，那么无论以后在产品发展过程中面对任何困难，才能充满自信的根据当初的理想，做出每一次博弈、控制每一次节奏。做减法，需要理直气壮。

只有做好前面的铺垫，过程中的“坚持”，才是正确的选择！

文章地址：http://www.lyingsong.com/?p=141 作者：劣松